Het Erasmus MC is een van de zeven academische ziekenhuizen in Nederland. Hier organiseerde ik circa 30 werkbezoeken voor bewindspersonen, politici, ministeries, ambassades, internationale delegaties, zorgpartners en zorgverzekeraars. Als Coördinator Officiële Werkbezoeken hield ik mij bezig met de volledige inhoudelijke en logistieke coördinatie en daarmee was ik verantwoordelijk voor:

• Het opstellen van het programma van de werkbezoeken en het afstemmen van de inhoud met alle betrokken partijen;

• Het bewaken van de planning en  faciliteren dat alles soepel verliep, van voorbereiding tot uitvoering;

• Het coördineren van het volledige werkbezoek op de dag zelf, zodat personen een professionele en goed georganiseerde ervaring hadden;

• Het versterken van relaties en een positieve indruk achterlaten bij belangrijke stakeholders.

De bezoeken leidden tot versterking van relaties, het maken van vervolgafspraken en het succesvol onder de aandacht brengen van belangrijke zorgonderwerpen.

Als Adviseur Kwaliteit & Veiligheid ondersteunde en adviseerde ik de Raad van Bestuur, het Medisch Stafbestuur en het afdelingsoverstijgend management op het gebied van kwaliteit en veiligheid. Als Adviseur Kwaliteit & Veiligheid was ik verantwoordelijk voor:

• Het beheren en doorontwikkelen van mijn portefeuille met de onderwerpen verbetermanagement, coördinatie van VIM-meldingen, calamiteitenonderzoeken, audits en voorbereiding/begeleiding van de JCI-accreditatie;

• Het deelnemen aan externe netwerken zoals SRZ en Santeon om kennis, best practices en ervaringen op het gebied van kwaliteit uit te wisselen.

Dit resulteerde in structurele verbeteringen en borging van kwaliteit, versterkte samenwerking met externe partijen en leverde een succesvolle JCI-accreditatie op.

Het Maasstad Ziekenhuis werkt samen met de zes andere Santeon-ziekenhuizen aan het optimaliseren van zorgpaden volgens de principes van Waardegedreven Zorg (Value-Based Healthcare). Naast mijn rol als Adviseur Kwaliteit & Veiligheid leidde ik het waardegedreven zorg traject voor ‘Kwetsbare Ouderen’. Als Projectleider Waardegedreven Zorg was ik verantwoordelijk voor:

• Het opstellen van verbeterplannen met projectteamleden;

• Het vergelijken van data met andere Santeon-ziekenhuizen en hoe we inzichten uit data konden interpreteren en toepassen;

• Het maken van verbinding tussen data, beleid en praktijk.

In dit project bracht ik zorgprofessionals samen om processen te verbeteren en uitkomsten te analyseren. Dit resulteerde in concrete verbeteracties op de afdelingen geriatrie en interne geneeskunde afdelingen van het Maasstad Ziekenhuis, waaronder het terugdringen van vrijheidsbeperkende interventies.

Via adviesbureau 22graden heb ik verschillende opdrachten uitgevoerd in de rol van projectleider of adviseur bij zorgorganisaties. Hieronder beschrijf ik mijn rol per opdracht.

Als gevolg van landelijke wetgeving (Wlz-toegang voor GGZ) ging per 1 januari 2021 een substantieel deel van het beschermd wonen binnen RIBW K/AM over van de Wmo naar de Wlz. Als lid van het programmateam was ik medeverantwoordelijk voor de uitvoering van deze transitie. Als Programmamedewerker Wlz-transitie was ik verantwoordelijk voor:

• De integrale communicatie naar medewerkers, cliënten en hun naasten;
• Het stroomlijnen van het indicatieproces, inclusief het instrueren en begeleiden van de afdeling Aanmelding en Advies;
• Het adviseren van en rapporteren aan het Bestuur over de voortgang en risico’s van de transitie.

Door onze projectmatige aanpak zorgden we voor rust en duidelijkheid tijdens dit complexe veranderproces. Dit resulteerde in een tijdige indicatiestelling voor alle cliënten en een soepele overdracht naar de Wlz, waarbij de continuïteit van zorg en financiering volledig gewaarborgd bleef.

Stichting Drechtzorg is een regionaal samenwerkingsverband van zorgorganisaties in de regio Waardenland. Binnen dit netwerk ontstond een groeiende behoefte aan extra ondersteuning voor zorgprofessionals bij de omgang met dementerende cliënten met complex en onbegrepen gedrag. Als Projectleider Complex en Onbegrepen Gedrag was ik verantwoordelijk voor:

• Het onderzoeken welke mogelijkheden er zijn om zorgprofessionals te ondersteunen bij de omgang van cliënten met complex en onbegrepen gedrag;

• Het identificeren en formuleren van verbetermogelijkheden, in samenwerking met medewerkers van zorgaanbieders uit de VVT-sector;

• Het opstellen van een integraal adviesrapport met concrete aanbevelingen voor scholing en regionale ondersteuningsstructuren.

Het onderzoek en advies boden de aangesloten organisaties concrete handvatten voor de verdere professionalisering van personeel in de omgang met complex en onbegrepen gedrag.

In de regio Waardenland was behoefte aan een Centraal Coördinatiepunt (CCP) voor de toeleiding van cliënten naar passende zorg. Als Projectleider Centraal Coördinatiepunt was ik verantwoordelijk voor:

• Het onderzoeken welke afspraken nodig zijn voor triage en welke criteria bijdragen aan een eerlijke en transparante toeleiding van cliënten naar zorgaanbieders;

• Het opleveren van een gedragen adviesrapport met concrete, uitvoerbare aanbevelingen voor de inrichting en organisatie van het CCP.

Dit adviesrapport vormde de basis voor verdere besluitvorming en implementatie in de regio.

De RIBW K/AM overwoog voor een specifieke locatie een transformatie naar een andere woonvorm: zelfstandig wonen met begeleiding vanuit de RIBW K/AM. Als Adviseur Haalbaarheidsonderzoek was ik verantwoordelijk voor:

• Het uitvoeren van een haalbaarheidsonderzoek, waarbij ik naar zeven verschillende thema’s keek om een compleet beeld te krijgen;

• Het opstellen van een advies met een passende oplossing voor de locatie van de RIBW K/AM.

Dit onderzoek gaf de organisatie een zicht op de mogelijkheden en risico’s, waardoor een definitief besluit kon worden genomen over de toekomst van de locatie.

Bij Kessler was ik onderdeel van het team zorg en wonen voor een zwangerschapswaarneming in de rol van stafmedewerker beleid en projecten. Als Stafmedewerker Beleid en Projecten was ik verantwoordelijk voor:

• Het opstellen van het kwaliteitsverslag 2018;

• Het ondersteunen bij de uitvoering van het kwaliteitsplan 2019, conform het Kwaliteitskader Verpleeghuiszorg;

• Het trekken van diverse verbeterprojecten op de afdeling, waaronder de implementatie van digitaal aftekenen van medicatie in het systeem Medimo, het slimmer inrichten van het cliëntvolgsysteem en de uitwerking van mogelijkheden voor palliatieve zorg.

De implementatie van Medimo en de herinrichting van het cliëntvolgsysteem resulteerden in een aantoonbaar veiliger medicatieproces en efficiëntere werkprocessen voor het zorgteam.

Het project ‘Antistollingsmedicatie’ was gericht op het verbeteren van de samenwerking en afstemming binnen de gehele antistollingsketen. Als Projectleider was ik verantwoordelijk voor:

• De implementatie van nieuwe werkafspraken en de ontwikkeling van stappenplannen;

• Het optimaliseren van processen, in samenwerking met vertegenwoordigers van thuiszorgorganisaties, huisartsenpraktijken, apotheken en de trombosedienst.

Dit resulteerde in een betere afstemming en samenwerking tussen betrokken partijen in de keten.

Binnen het programma Vernieuwend Werken van het Erasmus MC ondersteunde ik bij de overgang naar het nieuwe ziekenhuisgebouw (mei 2018). 

Mijn taken waren:

• Het uitwerken van processen in Visio;
• Het organiseren van bijeenkomsten met medewerkers om mogelijke knelpunten te bespreken;
• Het ondersteunen bij diverse logistieke vraagstukken.

Hiermee leverde ik een bijdrage aan het inrichten van werkprocessen in de nieuwbouw.

Huisartsen en andere eerstelijnszorgaanbieders in de regio Roosendaal hebben een innovatief integraal zorgtraject opgezet voor kwetsbare ouderen die thuis wonen. Het onderzoek ‘Vroegsignalering Kwetsbare Ouderen en opvolging’ evalueerde dit zorgtraject.

Mijn taken waren:

• Het versturen van vragenlijsten;
• Het telefonisch benaderen van respondenten;
• Het verwerken van gegevens in SPSS.

Hiermee droeg ik bij aan de dataverzameling die het vervolg van het onderzoek mogelijk maakte.

Keuzevak: Health Service Innovation

Minor: Psychology of Organizations