Femke van den Heuvel

In deze opdracht was ik manager van woonzorglocatie Haga. De locatie bestond uit 70 zorg- en welzijnsmedewerkers en facilitair en gastvrijheidsmedewerkers. Ik was verantwoordelijk voor:

• Dagelijkse leiding en operationele aansturing;
• Zitting in MT Intramuraal;
• Het waarborgen en verbeteren van de kwaliteit van zorg middels verbetercycli;
• Leiden van intern onderzoek naar angstcultuur op afdeling en het uitbrengen van advies en acties hierop (i.s.m HR);
• Realiseren van organisatorische en beleidsmatige doelstellingen.

Thebe heeft als ambitie uitgesproken om de dienst Samen Zorg Thuis (Volledig Pakket Thuis) aan te bieden binnen het volledige werkgebied van Thebe, met als doel opschaling naar 2025 cliënten. Als projectleider en overbruggingsmanager Samen Zorg Thuis ben ik verantwoordelijk voor:

• Het opstellen van een meerjaren opschalingsplan;
• Proces begeleiden en coördinatie van het projectteam en bijbehorende werkgroepen, hetzelfde geldt voor de stuurgroep;
• Inrichten en opzetten van nieuwe Samen Zorg Thuis-teams;
• Fungeren als overbruggingsmanager bij nieuwe teams, waarbij ik de eerste drie maanden als formeel leidinggevende fungeer. Na deze periode draag ik een operationeel en zelfstandig team over aan de definitieve manager.

De strategie van Zorgcentra Meerlanden richtte zich op het klaarmaken van de organisatie voor de toekomst, waarbij er een toename van ouderen zal zijn. Als projectleider Wijkzorg Plus (Volledig Pakket Thuis) was ik verantwoordelijk voor:

• Proces begeleiden en coördinatie van het projectteam en bijbehorende werkgroepen, hetzelfde geldt voor de stuurgroep;
• Het ontwikkelen van een visie op VPT;
• Het bepalen van randvoorwaarden en het opstellen van een business case voor het leveren van VPT;
• Het schrijven van een plan van aanpak voor de pilot;
• Proces begeleiden en coördinatie van de pilot;
• Plan voor verdere uitbreiding van VPT bij Zorgcentra Meerlanden bepalen.

Dit project resulteerde in een positieve uitvoering van de pilot, waardoor verder uitbreiding van Wijkzorg Plus (VPT) binnen Zorgcentra Meerlanden mogelijk bleek. Het plan voor uitbreiding is opgesteld en overgedragen aan medewerkers van Zorgcentra Meerlanden, die de opschaling met enthousiasme voortzetten.

Als Project Management Ondersteuner (PMO) was ik onderdeel van het team Beleid en hield ik bij bezig met de volgende werkzaamheden:

• Plannen, voorbereiden en vastleggen van processen en medewerkers;
• Ondersteunen van beleidsmedewerkers binnen verschillende projecten;
• Ondersteunen in organisatiebrede verandervraagstukken.

HOZO heeft gewerkt aan een nieuwe manier van registreren, waarbij de tijdsverantwoording verschuift naar registratie langs de lijnen van inhoud en resultaat. Dit project was gebaseerd op het actieplan (Ont)Regel de Zorg. Als projectondersteuner was ik verantwoordelijk voor:

• Ontwikkeling en implementatie van het project ‘Zorgplan = Planning = Realisatie, tenzij…’;
•  Begeleiding bij zorgteams rondom de nieuwe manier van registratie;
• Visieontwikkeling en onderzoek naar de mogelijkheden om geclusterde VPT aan te bieden binnen een faciliteit van HOZO.
• Verkennen van financieringsmogelijkheden voor innovatieve technologische hulpmiddelen binnen VPT.

In deze rol heb ik bijgedragen aan de succesvolle ontwikkeling en implementatie van het projectplan, de begeleiding van zorgteams in het eigen maken van de nieuwe registratiewijze, de verdere uitwerking van de visie op geclusterde VPT, en het identificeren van potentiële financieringsbronnen voor technologische innovaties.

Als beleidsmedewerker Fraudebeheersing was ik onderdeel van het team Fraudebeheersing van Zorgverzekeraars Nederland. Binnen deze zowel operationele als beleidsmatige functie was ik verantwoordelijk voor:

• Delen, beoordelen en verwerken van fraudesignalen- en meldingen met ketenpartners;
• Deelname aan fraudeoverleggen namens Zorgverzekeraars Nederland met ketenpartners in de zorgketen;
• Vormgeven van fraudebeheersingsbeleid en verbeterde samenwerking tegen zorgfraude.

Succesvol deelgenomen aan het tweejarig part junior programma bestaande uit diverse opdrachten en inhoudelijke- en persoonlijke trainingen (zoals projectmanagement, kwaliteit & veiligheid, implementatie, persoonlijk leiderschap).